事實上，早在去年“雙11”前夕，國家發(fā)改委指導(dǎo)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和“反炒信”聯(lián)盟成員企業(yè)，開展“反炒信、樹誠信”活動，并委托信用服務(wù)機構(gòu)，在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售與服務(wù)、產(chǎn)品價格、物流服務(wù)等各環(huán)節(jié)，開展信用監(jiān)測，完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄。同時，國家信息中心主辦的“信用中國”網(wǎng)站，公布了第一批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單”，500家電商企業(yè)列入其中。如此語境下，國家發(fā)改委等8部門將嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為，可以說又打出了一記監(jiān)管重拳。

 

　　按照消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，一些電商采取刷單炒信、制假售假等手段，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。比如，電商刷單炒信，已成為一種地下產(chǎn)業(yè)，不僅推高了網(wǎng)購成本，而且誤導(dǎo)了消費者正確的選擇和判斷。特別是，電商采取刷單炒信、制假售假等手段，屬于一種不當(dāng)競爭，損害一些正規(guī)電商及商品的利益事小，擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序事大。

 

　　過去，針對層出不窮的刷單炒信、制假售假現(xiàn)象，盡管一些電商平臺采取了監(jiān)管措施，如一家大型B2C購物網(wǎng)站表示，一旦查到有商家和刷手進行刷單炒信，會對他們進行查處；一位京東的業(yè)內(nèi)人士稱，目前他們自主研發(fā)的天網(wǎng)系統(tǒng)可以針對訂單、爆品秒殺、虛假交易這三個方面進行較為有效地監(jiān)控。然而，從現(xiàn)實情況來看，刷單炒信亂象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。可見，治理失信行為，指望電商自查、自律，是行不通。

 

　　換言之，整治電商失信行為，需監(jiān)管打“組合拳”，既保障消費者的權(quán)益，也保護誠信電商的利益。新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，對于刷單炒信和幫助刷單炒信等行為，將會面臨二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，甚至可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。應(yīng)提高這個規(guī)定的執(zhí)行力。同時，針對刷單炒信等行為，不應(yīng)止于罰款。比如，對于刷單炒信行為，首先對涉事電商平臺的網(wǎng)頁進行“屏蔽”，對虛擬出來的高銷量和“好評”進行“清空”。特別是，對于違規(guī)刷單炒信的電商平臺，列入失信“黑名單”，并在網(wǎng)上公開曝光，接受社會監(jiān)督；對于屢教不改者，輕則實施經(jīng)濟重罰，重則責(zé)令其退出電商領(lǐng)域，并永遠(yuǎn)限制進入。