三零服務(wù)
“零上門”
通過掌上電力APP、95598網(wǎng)站等渠道網(wǎng)上受理客戶用電申請(qǐng)，由客戶經(jīng)理上門為客戶辦理接電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“一次不跑”
“零審批”
取消供電方案審批，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求、辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并實(shí)施
“零成本”
由供電企業(yè)將投資建設(shè)延伸，小微企業(yè)用戶接入電網(wǎng)工程全免費(fèi)
為提高我市工程建設(shè)項(xiàng)目電力接入效率，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善電力營商環(huán)境，市經(jīng)信委近日就做好我市工程建設(shè)項(xiàng)目審批涉及的電力接入服務(wù)管理工作，向各區(qū)（市）縣電力主管部門，國網(wǎng)成都供電公司、國網(wǎng)天府新區(qū)供電公司下發(fā)相關(guān)通知。據(jù)了解，下一步我市將加強(qiáng)電力接入業(yè)務(wù)指導(dǎo)，簡(jiǎn)化電力接入手續(xù)流程，加強(qiáng)電力接入執(zhí)行監(jiān)督，其中，針對(duì)小微企業(yè)用戶，全面推行“零成本”“零審批”及“零上門”的“三零”服務(wù)，指導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦理完成用電業(yè)務(wù)，提高小微企業(yè)辦電效率。
用電報(bào)裝業(yè)務(wù)壓減為3個(gè)流程
據(jù)了解，我市將落實(shí)“一次性告知”，按照“申報(bào)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、高效化”的要求，供電企業(yè)要進(jìn)一步梳理完善電力接入辦事指南，同步加強(qiáng)用電申報(bào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在受理用電申請(qǐng)時(shí)，及時(shí)向申報(bào)用戶發(fā)送《用電業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》等相關(guān)辦事指南資料，并主動(dòng)將辦理時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、流程、進(jìn)度等向社會(huì)公開，方便用戶了解掌握。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)主動(dòng)對(duì)接政府部門和電力用戶，做好大用戶咨詢服務(wù)，定期收集用戶用電負(fù)荷類別、用電容量、用電地址、用電時(shí)間等關(guān)鍵信息，指導(dǎo)申報(bào)用戶確定內(nèi)部配電設(shè)施容量、選址、布局，指導(dǎo)用戶辦理電力接入施工前期規(guī)劃、施工、破路、移植砍伐綠地樹木等相關(guān)行政審批手續(xù)。
根據(jù)相關(guān)通知，在簡(jiǎn)化電力接入手續(xù)流程上，將精簡(jiǎn)辦電資料，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并、分類處理”原則，進(jìn)一步精簡(jiǎn)用電申請(qǐng)資料，推行“一證受理”和低壓用戶“免填單”服務(wù)；推行申報(bào)資料數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享，用戶已通過工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)提交的資料不再重復(fù)提供。此外，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，減少流程數(shù)量，加快審批速度。用電報(bào)裝業(yè)務(wù)壓減為“申請(qǐng)受理、客戶工程實(shí)施、裝表接電”3個(gè)流程，后續(xù)再結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步壓縮辦理用電流程。
小微企業(yè)接入電網(wǎng)工程全免費(fèi)
記者注意到，針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批涉及的電力接入服務(wù)管理，同樣注重“差異化”服務(wù)。其中，對(duì)于小微企業(yè)用戶，全面推行“零成本”“零審批”及“零上門”的“三零”服務(wù)，指導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦理完成用電業(yè)務(wù)，提高小微企業(yè)辦電效率；工業(yè)園區(qū)用戶，由供電企業(yè)派駐專屬經(jīng)理上門協(xié)助辦理所有用電手續(xù)，實(shí)現(xiàn)用戶“足不出戶”即可辦完所有用電手續(xù)；省、市重大招商引資用戶，由供電企業(yè)實(shí)施“雙經(jīng)理制”，建立綠色辦電通道，提供科學(xué)合理電價(jià)策略，全力協(xié)調(diào)解決用電問題，確保項(xiàng)目順利落地及盡早用電。
國網(wǎng)成都供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴成都晚報(bào)記者，目前“零上門”是指通過掌上電力APP、95598網(wǎng)站等渠道網(wǎng)上受理客戶用電申請(qǐng)，由客戶經(jīng)理上門為客戶辦理接電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“一次不跑”，而“零審批”則是取消供電方案審批，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求、辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并實(shí)施，此外，由供電企業(yè)將投資建設(shè)延伸，小微企業(yè)用戶接入電網(wǎng)工程全免費(fèi)。“接下來，對(duì)于提高小微企業(yè)辦電效率的具體措施，還將進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，讓更多用戶節(jié)約企業(yè)用電成本。”
