四川新聞網(wǎng)記者了解到，在全市已有964家“放心舒心消費(fèi)環(huán)境示范單位”的基礎(chǔ)上，2019年，成都將再新增包括全市所有4A以上景區(qū)在內(nèi)的100家示范單位。同時(shí)，創(chuàng)建工作將進(jìn)一步延伸到有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，在13個(gè)主城區(qū)著力打造一批“放心舒心消費(fèi)示范街道（社區(qū)）”，在9個(gè)遠(yuǎn)郊新城著力打造一批“放心舒心消費(fèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。此外，成都市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)投訴信息公示試點(diǎn)，通過拓展公示渠道、完善公示內(nèi)容、強(qiáng)化公示信息運(yùn)用，積極探索消費(fèi)投訴信息公示與企業(yè)信用信息公示互聯(lián)互通，倒逼市場主體守法誠信經(jīng)營。

　　“我們聚合機(jī)構(gòu)改革優(yōu)勢，以職能融合為重點(diǎn)，構(gòu)建‘大消保’格局。”成都市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處負(fù)責(zé)人介紹：“為了方便消費(fèi)者，我們將爭取在11月底前，把原來12315、12365、12331、12358、12330共五條投訴舉報(bào)熱線統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)‘一號對外’。同時(shí)還將建立全市12315三級消費(fèi)維權(quán)體系，完善12315工作規(guī)程，并加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行消費(fèi)預(yù)警和市場監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境的統(tǒng)一檢測研判。”

　　據(jù)了解，今年，成都市市場監(jiān)管局還將多措并舉積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治。繼續(xù)在景區(qū)、市場、商場、超市、企業(yè)新建消費(fèi)維權(quán)投訴站；在有條件、有意愿的商場、超市、市場試點(diǎn)推行線下無理由退貨，鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營者積極推行賠償先付制度；加大“訴轉(zhuǎn)案”工作力度，不斷完善投訴舉報(bào)案源線索移動制度和機(jī)制，配合執(zhí)法部門嚴(yán)厲查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；引入第三方機(jī)構(gòu)參與消費(fèi)糾紛調(diào)處，實(shí)現(xiàn)疑難、重大消費(fèi)糾紛處置工作的規(guī)范化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化。