●新增打造地市旗艦店、部門窗口、辦事套餐、政務數據、“好差評”等特色服務

坐在家中，拿著手機，動動手指，政務服務事項就能快捷辦理，讓企業(yè)和群眾辦事就像網購一樣方便。來自省大數據中心的消息，10月28日，四川政務服務網和移動端APP全新改版上線，運行首日訪問量突破200萬戶，較往常增加了近100倍。運行兩周來，推進高頻事項證照采集，歸集1.17億張電子證照數據，上傳國家證照數據5000萬條，證照種類93類。推進全省政府部門印章采集，已采集全省各級3088個部門4975枚印章，生成正式印章3627枚。推動高頻事項“掌上辦”，基本完成高頻事項涉及省直部門的業(yè)務對接。

作為全國政務服務一體化平臺建設6個試點單位之一，四川政務服務網聚焦政務服務“一網通辦”，打造“一網通辦”總門戶，提升大數據在重點領域的應用水平。改版后日均瀏覽量、“天府通辦”APP日均下載量、注冊用戶量實現5倍以上增長。通過新增打造地市旗艦店、部門窗口、辦事套餐、政務數據、“好差評”等特色服務，整合升級首頁、個人服務、法人服務、直通市（州）、直通部門、政民互動、政務公開“七大板塊”，實現事項服務、身份認證、支付服務、證照服務、好差評“五個統(tǒng)一”服務，創(chuàng)立四川政務服務“一網通辦”總門戶。

全面升級 四川開通政務服務旗艦店

“作為全省旗艦店總入口，政務服務直通市（州）、直通部門，新版四川政務服務網新增了‘統(tǒng)一好差評’功能模塊，以及便民服務應用、主題式場景式服務和政民互動等功能。”省大數據中心相關負責人告訴記者，全新上線的四川政務服務網整合了全省各地各部門政務服務資源，以現有公共服務及高頻應用事項為基礎，提供各地各部門的特色化、個性化定制服務專區(qū)，全省各個市（州）及部門按照統(tǒng)一的接入標準，自行上架管理服務應用。

此次迭代升級，以個人事項為例，推出了二級注冊建造師初始注冊、專職律師執(zhí)業(yè)許可、司法鑒定人變更執(zhí)業(yè)機構等項目。在企業(yè)事項方面，率先實現醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)審批、公路超限運輸許可等事項辦理。接下來，四川政務服務網還將對照我省公布的《主題式套餐式服務事項清單》《高頻事項參考目錄》《通辦事項參考清單（第一批）》，大力拓展個性化服務內容，持續(xù)推出和接入企業(yè)和群眾關注度高、使用量大的各類主題式場景式服務、通辦事項和各種便民服務應用，不斷豐富和完善四川政務服務網各分站點特色應用專區(qū)。

重構辦事體驗 建立“好差評”制度讓群眾滿意

值得一提的是，在此次升級中，根據“服務績效由企業(yè)和群眾來判斷”的要求，建立起了政務服務“好差評”制度，將政務服務的評價權交到群眾手中。特別設置具有特色的“評價全渠道、范圍全覆蓋、數據全匯聚”的“好差評”專區(qū)，辦事群眾可以像網購一樣評價政務服務滿意程度。

此外，全新的四川政務服務網同樣重視辦事體驗和視覺界面的優(yōu)化，按照“就近辦、馬上辦、網上辦、一次辦”精神，推動實現“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減事項”的高效政務服務。從“人找服務”嘗試向“服務到人”轉變，圍繞“服務、辦事、資訊、用戶”四大場景，重塑“看”“查”“問”“辦”“推”流程。首頁設置辦事套餐、熱點服務、直通部門、直通部門專區(qū)，申請人可以按熱度、證照、對象、生命周期快速查找事項。

省大數據中心相關負責人表示，本次升級將“優(yōu)化營商環(huán)境”放在重要地位，從深化企業(yè)登記便利化改革，加強和完善事中事后監(jiān)管，不斷改善企業(yè)融資環(huán)境等方面，重點突破跨部門協(xié)同審批和并聯(lián)審批事項辦理。同時，重點做好統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一電子簽章、統(tǒng)一在線支付、統(tǒng)一物流配送等基礎能力持續(xù)優(yōu)化。打造“便民應用管理+能力輸出”的綜合管理平臺，統(tǒng)一能力封裝、統(tǒng)一應用接入、統(tǒng)一界面設計、統(tǒng)一品牌輸出、統(tǒng)一運維管理，同源多端、能力開放、數據共享。讓企業(yè)和辦事群眾在家就能享受綜合性、一站式的政務服務。（記者 劉文藻）