針對(duì)老年人群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇的“數(shù)字鴻溝”窘境，去年9月，民政廳牽頭，會(huì)同省直相關(guān)部門(mén)制定并出臺(tái)《四川省公共服務(wù)適老化改造提升2020年10項(xiàng)行動(dòng)及任務(wù)清單》，全面實(shí)施公共服務(wù)適老化改造提升。
對(duì)“四川人社”和“四川e社保”APP主界面進(jìn)行適老化調(diào)整，將“待遇認(rèn)證”模塊調(diào)整到最醒目位置、增加“替他人認(rèn)證”功能模塊，近親屬或經(jīng)辦人員可協(xié)助認(rèn)證。全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、基層公共服務(wù)平臺(tái)累計(jì)為30.93萬(wàn)名高齡、病殘等離退休人員提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。
出臺(tái)全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦大廳均提供全流程線下業(yè)務(wù)辦理，開(kāi)通老年人優(yōu)先服務(wù)和辦事引導(dǎo)服務(wù)。
全省公共圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、人工核驗(yàn)進(jìn)館等線下服務(wù)，場(chǎng)館內(nèi)為老人設(shè)置人工咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)位，可提供手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)。
全省共設(shè)置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點(diǎn)919個(gè)，人工服務(wù)窗口818個(gè)，公共汽電車(chē)、城市軌道交通人工服務(wù)窗口城市覆蓋率達(dá)100%。引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司增設(shè)軟件“一鍵叫車(chē)”功能。
啟動(dòng)“智慧助老”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，督促二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為不使用智能手機(jī)的老年人增設(shè)“無(wú)健康碼通道”，配備人員幫助查詢(xún)健康碼、協(xié)助手工填寫(xiě)完成流行病學(xué)史調(diào)查，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。
金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所適老化改造升級(jí)工作啟動(dòng)。中國(guó)銀行四川省分行、招商銀行成都分行率先啟動(dòng)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，光大銀行成都分行推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年客戶(hù)的手機(jī)銀行APP“簡(jiǎn)愛(ài)版”，采用大號(hào)字體，精選老年人常用的賬戶(hù)查詢(xún)、繳費(fèi)充值等4項(xiàng)功能。
全省各級(jí)老年大學(xué)陸續(xù)開(kāi)設(shè)智能手機(jī)實(shí)用、健康養(yǎng)老等課程。我省7項(xiàng)適老產(chǎn)品和服務(wù)入選工信部、民政部和國(guó)家衛(wèi)生健康委《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2020年版）》。全省試點(diǎn)建設(shè)60個(gè)智慧養(yǎng)老社區(qū)，打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈。 （記者 李丹）
