3月10日，由四川省工商局、省消委會聯(lián)合召開的“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會在成都舉行。四川新聞網(wǎng)記者從會上了解到，2016年，四川省工商局將開展“放心舒心消費城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂山市、遂寧市進行試點，形成經(jīng)驗后全省總結(jié)推廣。同時，四川省工商局副局長、省消委會常務(wù)副會長洪波表示，2015年全省消費投訴增幅2.2%，已連續(xù)3年下降。“從2012年的40.7%下降到2015年的2.2%，投訴總量增幅逐年放緩，消費環(huán)境逐步向好。”
消費環(huán)境逐步向好 大型購物網(wǎng)站納入常態(tài)化監(jiān)管
記者從會上了解到，隨著《消法》及其配套法律法規(guī)的深入實施，投訴總量的逐年放緩，四川省消費環(huán)境正在逐步向好。
2015年，四川省工商系統(tǒng)共受理消費者訴求25.7萬余件，其中投訴51145件，同比增長2.2%。該增長幅度呈逐年放緩的趨勢，2012年增幅為40.7%，2013年為14.6%，2014年為3.5%。
在服務(wù)消費投訴方面，經(jīng)過全省工商深入開展整治霸王條款，加大合同、虛假廣告等領(lǐng)域治理力度，督促指導(dǎo)服務(wù)業(yè)誠信經(jīng)營，全年共受理投訴22919件，在投訴總量中占比44.8%，同比分別下降7.6%和4.8%。
與此同時，持續(xù)呈火爆增長的網(wǎng)購，也是工商部門監(jiān)管的重點項目。四川工商部門通過不斷加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，進而逐步凈化網(wǎng)購市場環(huán)境。全省工商機關(guān)緊跟網(wǎng)絡(luò)消費投訴熱點問題，加強對線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，積極開展網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量專項抽檢工作，及時公布抽檢結(jié)果和發(fā)布消費警示和提示，有針對性地引導(dǎo)和指導(dǎo)網(wǎng)購消費。指導(dǎo)成立了四川省網(wǎng)商協(xié)會，在雙11前及時約談省內(nèi)主要電商企業(yè)，探索性開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，對京東、唯品會等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺線下倉庫實施專項檢查。目前省內(nèi)星空購物、京東商城、唯品會等大型網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站商品質(zhì)量已納入商品質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)管模式，有效凈化了網(wǎng)購市場環(huán)境。新興的通過微信平臺售賣商品的“微商”新業(yè)態(tài)，也正在被納入監(jiān)管范圍。
四川創(chuàng)建“放心舒心消費城市” 成都樂山遂寧首批試點
記者從會上獲悉，為了適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)，推動全省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，夯實消費在經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，2016年，四川省工商局將開展“放心舒心消費城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂山市、遂寧市進行試點，形成經(jīng)驗后全省總結(jié)推廣。
目前，首批試點城市成都市的“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作已經(jīng)啟動。據(jù)悉，創(chuàng)建活動將發(fā)動消費者、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府部門及新聞媒體，共同開展“放心舒心消費在成都”社會大討論，啟動“放心舒心消費城市”創(chuàng)建行動，將通過媒體傳播、消費體驗、視頻征集、游戲闖關(guān)等方式，引導(dǎo)市民深入討論放心舒心消費的內(nèi)涵與外延，征集、梳理和詮釋老百姓心中認(rèn)同的“放心舒心消費”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，協(xié)同政府部門加強監(jiān)管和督導(dǎo)，整合媒體力量，宣傳消費知識，傳播科學(xué)消費正能量，形成“放心舒心消費在成都”的良好氛圍和市場環(huán)境。
消費環(huán)境逐步向好 大型購物網(wǎng)站納入常態(tài)化監(jiān)管
記者從會上了解到，隨著《消法》及其配套法律法規(guī)的深入實施，投訴總量的逐年放緩，四川省消費環(huán)境正在逐步向好。
2015年，四川省工商系統(tǒng)共受理消費者訴求25.7萬余件，其中投訴51145件，同比增長2.2%。該增長幅度呈逐年放緩的趨勢，2012年增幅為40.7%，2013年為14.6%，2014年為3.5%。
在服務(wù)消費投訴方面，經(jīng)過全省工商深入開展整治霸王條款，加大合同、虛假廣告等領(lǐng)域治理力度，督促指導(dǎo)服務(wù)業(yè)誠信經(jīng)營，全年共受理投訴22919件，在投訴總量中占比44.8%，同比分別下降7.6%和4.8%。
與此同時，持續(xù)呈火爆增長的網(wǎng)購，也是工商部門監(jiān)管的重點項目。四川工商部門通過不斷加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，進而逐步凈化網(wǎng)購市場環(huán)境。全省工商機關(guān)緊跟網(wǎng)絡(luò)消費投訴熱點問題，加強對線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，積極開展網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量專項抽檢工作，及時公布抽檢結(jié)果和發(fā)布消費警示和提示，有針對性地引導(dǎo)和指導(dǎo)網(wǎng)購消費。指導(dǎo)成立了四川省網(wǎng)商協(xié)會，在雙11前及時約談省內(nèi)主要電商企業(yè)，探索性開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，對京東、唯品會等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺線下倉庫實施專項檢查。目前省內(nèi)星空購物、京東商城、唯品會等大型網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站商品質(zhì)量已納入商品質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)管模式，有效凈化了網(wǎng)購市場環(huán)境。新興的通過微信平臺售賣商品的“微商”新業(yè)態(tài)，也正在被納入監(jiān)管范圍。
四川創(chuàng)建“放心舒心消費城市” 成都樂山遂寧首批試點
記者從會上獲悉，為了適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)，推動全省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，夯實消費在經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，2016年，四川省工商局將開展“放心舒心消費城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂山市、遂寧市進行試點，形成經(jīng)驗后全省總結(jié)推廣。
目前，首批試點城市成都市的“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作已經(jīng)啟動。據(jù)悉，創(chuàng)建活動將發(fā)動消費者、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府部門及新聞媒體，共同開展“放心舒心消費在成都”社會大討論，啟動“放心舒心消費城市”創(chuàng)建行動，將通過媒體傳播、消費體驗、視頻征集、游戲闖關(guān)等方式，引導(dǎo)市民深入討論放心舒心消費的內(nèi)涵與外延，征集、梳理和詮釋老百姓心中認(rèn)同的“放心舒心消費”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，協(xié)同政府部門加強監(jiān)管和督導(dǎo)，整合媒體力量，宣傳消費知識，傳播科學(xué)消費正能量，形成“放心舒心消費在成都”的良好氛圍和市場環(huán)境。