為認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革的決策部署，大力推進(jìn)商事制度改革，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)窗口工作，8月底，省工商局對(duì)省本級(jí)窗口和21個(gè)市州工商局企業(yè)登記窗口單位進(jìn)行了落實(shí)服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督3方面的專(zhuān)項(xiàng)督查。在窗口單位隨機(jī)發(fā)放《窗口服務(wù)工作意見(jiàn)表》300份，群眾滿意和非常滿意率100%，隨機(jī)抽查全省各級(jí)工商窗口辦理的50戶企業(yè)，都按時(shí)辦結(jié)了相關(guān)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，為優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，全面實(shí)現(xiàn)“257”戰(zhàn)略目標(biāo)，省工商局向全省工商系統(tǒng)制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工商登記窗口建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，通過(guò)亮機(jī)制、亮服務(wù)、亮作風(fēng)，全面推進(jìn)工商登記窗口服務(wù)建設(shè)。重點(diǎn)是著眼全局，細(xì)化窗口建設(shè)制度，實(shí)施首辦負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、一審一核等一系列有效服務(wù)機(jī)制，明確了咨詢、受理、登記審核、發(fā)照4個(gè)工作窗口具體服務(wù)范圍和行政審批流程，實(shí)現(xiàn)流程控制和全過(guò)程保留審批“痕跡”。同時(shí)，規(guī)范工作區(qū)、咨詢窗口、等候區(qū)的設(shè)置和設(shè)備配置，創(chuàng)新設(shè)置自助服務(wù)區(qū)域，制作《窗口辦事指南》，配備工商登記秘書(shū)，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和電話咨詢，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登記與窗口登記高效銜接。注重提高窗口人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，縮短了辦照時(shí)間。同時(shí)，省工商局完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施，嚴(yán)格檔案、印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用管理和績(jī)效考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立了窗口服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，采取自查、倒查、抽查、第三方評(píng)價(jià)等多種方式，主動(dòng)接受企業(yè)和社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立了四川工商的良好形象。
據(jù)悉，為優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，全面實(shí)現(xiàn)“257”戰(zhàn)略目標(biāo)，省工商局向全省工商系統(tǒng)制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工商登記窗口建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，通過(guò)亮機(jī)制、亮服務(wù)、亮作風(fēng)，全面推進(jìn)工商登記窗口服務(wù)建設(shè)。重點(diǎn)是著眼全局，細(xì)化窗口建設(shè)制度，實(shí)施首辦負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、一審一核等一系列有效服務(wù)機(jī)制，明確了咨詢、受理、登記審核、發(fā)照4個(gè)工作窗口具體服務(wù)范圍和行政審批流程，實(shí)現(xiàn)流程控制和全過(guò)程保留審批“痕跡”。同時(shí)，規(guī)范工作區(qū)、咨詢窗口、等候區(qū)的設(shè)置和設(shè)備配置，創(chuàng)新設(shè)置自助服務(wù)區(qū)域，制作《窗口辦事指南》，配備工商登記秘書(shū)，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和電話咨詢，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登記與窗口登記高效銜接。注重提高窗口人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，縮短了辦照時(shí)間。同時(shí)，省工商局完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施，嚴(yán)格檔案、印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用管理和績(jī)效考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立了窗口服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，采取自查、倒查、抽查、第三方評(píng)價(jià)等多種方式，主動(dòng)接受企業(yè)和社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立了四川工商的良好形象。