網(wǎng)民“廖師傅廖師傅”說,他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間,長(zhǎng)年價(jià)格在380元到400元左右。偶然一次,通過前臺(tái)他了解到,淡季的價(jià)格在300元上下。他用朋友的賬號(hào)查詢后發(fā)現(xiàn)果然是300元,但用自己的賬號(hào)去查還是380元。
其他網(wǎng)民也有類似遭遇。“我和同學(xué)打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊。”“選好機(jī)票后取消,再選那個(gè)機(jī)票,價(jià)格立馬上漲,甚至翻倍。”
網(wǎng)民“Manolo”提出,大數(shù)據(jù)時(shí)代賦予了企業(yè)靈活的定價(jià)空間:同一張機(jī)票,新用戶和老用戶看到的價(jià)格不一樣;同樣的文具,郵政編碼不同的客戶看到的價(jià)格不一樣;同樣的酒店,出國(guó)多的用戶和國(guó)內(nèi)行的用戶拿到的優(yōu)惠券不一樣等等。
有網(wǎng)民稱,同一產(chǎn)品針對(duì)不同消費(fèi)者制定不同價(jià)格的行為,顯然存在問題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得更加透明,海量信息的收集更加便利,但是也容易泄露。在使用上,大數(shù)據(jù)可以用來讓商家提供更好的服務(wù),也可能被不法商家用來“宰客”,應(yīng)采取措施對(duì)一些惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為進(jìn)行監(jiān)督和管控,比如以立法的形式加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息及其利用的保護(hù)等。
“對(duì)于商家走‘技術(shù)歧路’,牟取非法利益的行為,只能寄希望于法律制裁,而不能指望商家的自覺性。”網(wǎng)民“江德斌”表示,畢竟追逐利潤(rùn)是企業(yè)的天性,依靠商業(yè)倫理道德,總是不太靠譜,唯有將法律基礎(chǔ)打牢,令其違法成本大幅抬升,使其得不償失。在法律完善、懲罰機(jī)制健全的市場(chǎng)環(huán)境下,商家才會(huì)有更高的追求,“不作惡”才能成為共識(shí)。