網(wǎng)民“廖師傅廖師傅”說,他經(jīng)常通過某旅行服務網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元左右。偶然一次,通過前臺他了解到,淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)果然是300元,但用自己的賬號去查還是380元。
其他網(wǎng)民也有類似遭遇。“我和同學打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊。”“選好機票后取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍。”
網(wǎng)民“Manolo”提出,大數(shù)據(jù)時代賦予了企業(yè)靈活的定價空間:同一張機票,新用戶和老用戶看到的價格不一樣;同樣的文具,郵政編碼不同的客戶看到的價格不一樣;同樣的酒店,出國多的用戶和國內(nèi)行的用戶拿到的優(yōu)惠券不一樣等等。
有網(wǎng)民稱,同一產(chǎn)品針對不同消費者制定不同價格的行為,顯然存在問題。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的消費行為變得更加透明,海量信息的收集更加便利,但是也容易泄露。在使用上,大數(shù)據(jù)可以用來讓商家提供更好的服務,也可能被不法商家用來“宰客”,應采取措施對一些惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為進行監(jiān)督和管控,比如以立法的形式加強對個人信息及其利用的保護等。
“對于商家走‘技術(shù)歧路’,牟取非法利益的行為,只能寄希望于法律制裁,而不能指望商家的自覺性。”網(wǎng)民“江德斌”表示,畢竟追逐利潤是企業(yè)的天性,依靠商業(yè)倫理道德,總是不太靠譜,唯有將法律基礎(chǔ)打牢,令其違法成本大幅抬升,使其得不償失。在法律完善、懲罰機制健全的市場環(huán)境下,商家才會有更高的追求,“不作惡”才能成為共識。