一、平臺總體運行情況
?。ㄒ唬┢脚_舉報投訴受理量環(huán)比基本持平，價格舉報占比上升
5月份，全省12358價格監(jiān)管平臺共受理各項價格舉報、投訴、咨詢、信訪1365件，環(huán)比上升2.7%，同比上升2.1%。其中：價格舉報142件，占10.4%，環(huán)比上升22.4%；價格投訴17件，占1.24%，環(huán)比下降34.6%；價格咨詢1206件，占88.35%，環(huán)比上升3.69%。本月價格舉報占比依然較高，受理來源為12358價格監(jiān)管平臺的投訴、舉報件占比近月持續(xù)增高。
圖1：2018年12358價格監(jiān)管平臺舉報、投訴、咨詢占比變化趨勢圖
圖2：2018年4、5月12358價格監(jiān)管平臺受理來源占比變化趨勢圖
?。ǘ┲攸c地區(qū)分布略有變化
平臺受理量排名前十的城市占比97.14%，依次為成都（870件）、宜賓（121件）、綿陽（69件）、內(nèi)江（62件）、遂寧（54件）、瀘州（43件）、攀枝花（39件）、自貢（33件）、資陽（22件）、南充（13件）（見圖三）。宜賓市受理量近幾個月持續(xù)增長，其中反映客運汽車收費問題方面的投訴較多，如不按定價收取車費等問題。
圖3：2018年5月受理量排名前十市州一覽
（三）熱點行業(yè)分布
5月份平臺受理量排名前五的行業(yè)分別為：停車收費（463件）、交通運輸（162件）、物業(yè)管理（124件）、商品零售（92件）、醫(yī)藥（81件）（見圖四）。
圖4：2018年5月熱點行業(yè)受理量占比一覽
5月份，受理量較上月有增長的行業(yè)有：交通運輸、房地產(chǎn)、商品零售、資源價格等；受理量減少的行業(yè)包括：停車收費、網(wǎng)絡(luò)購物、物業(yè)管理、賓館酒店等，其中針對網(wǎng)絡(luò)購物的舉報投訴持續(xù)降低。“五一”假期期間，旅游、交通運輸、賓館酒店等行業(yè)價格秩序井然，沒有出現(xiàn)投訴、舉報大量上漲的情況。
圖5：2018年5月部分行業(yè)受理量環(huán)比變化情況
二、當(dāng)月價格舉報熱點
?。ㄒ唬┽t(yī)藥行業(yè)投訴問題突出
今年以來醫(yī)藥行業(yè)平臺受理量呈現(xiàn)上升趨勢，較去年同期均有所增長，5月份平臺受理量為81件，同比上升76%。其中醫(yī)藥價格問題主要發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)，占比54.32%，其次是醫(yī)藥占比28.39%。從地區(qū)分布看，集中在成都、綿陽、瀘州、遂寧、內(nèi)江等市，其中成都市的受理量占比61.72%。
根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)價格問題比較突出，主要集中在公立醫(yī)療機構(gòu)和私立醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)收費、未明碼標(biāo)價，藥房藥品未明碼標(biāo)價、價格過高、低標(biāo)高結(jié)等問題。特別是隨著醫(yī)療行業(yè)的一些新政策的頒布，部分醫(yī)療機構(gòu)存在對新政策的宣傳和執(zhí)行不到位等問題。
圖6：近幾個月醫(yī)藥行業(yè)12358價格監(jiān)管平臺受理量變化趨勢
?。ǘ┛瓦\汽車違規(guī)收費問題集中
近兩個月，交通運輸行業(yè)平臺舉報量有所下降，但是客運汽車違規(guī)收費問題依然較集中。其中主要問題包括客運汽車不按定價收取車費、收取行李費、額外收取不明費用等，問題多發(fā)地區(qū)主要集中在宜賓等。交通運輸行業(yè)和民眾的出行息息相關(guān)，當(dāng)?shù)貎r格主管部門應(yīng)做好價格政策解釋工作，督促客運車站及客運公司做好明碼標(biāo)價工作，提前規(guī)避相關(guān)價費矛盾。
三、5月平臺典型案例
(一）青羊區(qū)蘇坡東路永輝超市低標(biāo)高結(jié)
消費者反映永輝超市在內(nèi)購會期間，“青島經(jīng)典11度啤酒330毫升×6”標(biāo)價為27元每組，并且價目牌上宣傳買一送一。而消費者購買了兩組，實際結(jié)算價格為21.3元每組，并且沒有任何贈送。青羊區(qū)發(fā)展和改革局在收到投訴后開展調(diào)查，上述反映的情況屬實，永輝超市存在未按標(biāo)價收費的問題。經(jīng)與消費者協(xié)商達(dá)成和解，永輝超市賠償消費者1000元。
(二）四川省中國青年旅行社存在質(zhì)價不符行為
有消費者反映在成都市四川省中國青年旅行社參加瀘沽湖4日游，合同約定標(biāo)準(zhǔn)為980元/人豪華游，在旅行過程中，該旅行社并未按合同約定980元標(biāo)準(zhǔn)履行，而是將消費者二人與580元標(biāo)準(zhǔn)的低價團(tuán)一起拼團(tuán)。消費者要求該旅行社將多收的400元/人，共800元團(tuán)費予以退還。經(jīng)查，消費者反映的情況屬實，并經(jīng)與當(dāng)事雙方協(xié)調(diào)，旅行社同意退還消費者800元。
(三）安州區(qū)匯森農(nóng)家樂存在未明碼標(biāo)價行為
有市民反映，其在綿陽市安州區(qū)匯森農(nóng)家樂小賣部購買冰淇淋時，某品牌冰淇淋標(biāo)價2-6元每個，但銷售員執(zhí)意收費10元每個。根據(jù)實地調(diào)查，匯森農(nóng)家樂小賣部確實存在未明碼標(biāo)價行為。現(xiàn)已對匯森農(nóng)家樂進(jìn)行限期整改，要求小賣部經(jīng)營商品明碼標(biāo)價，并按照規(guī)定價格售賣。經(jīng)與當(dāng)事雙方協(xié)調(diào)，退還消費者購買冰淇淋的費用。