自貢市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心
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關(guān)于開展“賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 助力工業(yè)強(qiáng)市”之企業(yè)公關(guān)能力提升培訓(xùn)活動的
通 知
各單位：
為深入貫徹實(shí)施“四大戰(zhàn)略”建設(shè)“兩市兩城”的戰(zhàn)略方針，幫助我市民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，鑄造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級主支撐，奏響工業(yè)強(qiáng)市最強(qiáng)音，推動自貢這座老工業(yè)城市煥發(fā)新的生機(jī)與活力。我中心現(xiàn)開展“賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 助力工業(yè)強(qiáng)市”系列之《企業(yè)公關(guān)能力提升》培訓(xùn)，具體事宜通知如下：
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
1. 了解網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)，企業(yè)輿情管理存在的問題；
2. 學(xué)習(xí)通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線；
3. 掌握應(yīng)急溝通技巧；
4. 掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的研判、引導(dǎo)與應(yīng)對處置方略。
二、培訓(xùn)時(shí)間
2023年4月6日（周四）下午14:30——17:00，14:00開始簽到。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：自貢非公有制企業(yè)黨建學(xué)院3樓（原工商大樓）。
四、課程大綱：（見附件1）。
五、培訓(xùn)講師：張引，基本情況見附件2。
六、參加人員：企業(yè)各級經(jīng)營管理者，黨群工作、綜合管理、企業(yè)宣傳、人力資源管理等部門工作人員及其他對企業(yè)公關(guān)感興趣的人員。
七、報(bào)名事宜
1.報(bào)名名額：名額限制70人，報(bào)滿為止。
3. 報(bào)名截止時(shí)間：2023年4月5日17:00。
4．報(bào)名方式：各單位填報(bào)《報(bào)名回執(zhí)表》（見附件3），填寫參加人員基本資料，發(fā)送郵件至zghrsa@163.com。
5.咨詢電話：座機(jī)（0813-8112586），王斌（13909000820）。
特此通知！
附件：
1. 《企業(yè)公關(guān)能力提升培訓(xùn)》大綱;
2. 張引老師簡介；
3. 報(bào)名回執(zhí)表；
自貢市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心
2023年4月3日
附件1：
《企業(yè)公關(guān)能力提升培訓(xùn)》大綱
第一部分 深學(xué)細(xì)照篤用習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想 走好新時(shí)代企業(yè)網(wǎng)上群眾路線
1. 西方反華勢力與境內(nèi)反動勢力相互勾結(jié)，更加頻繁挑戰(zhàn)我國意識形態(tài)安全和政治安全
2. 案例：馬其洛防線的啟示
3. 輿情風(fēng)險(xiǎn)是一種政治風(fēng)險(xiǎn)
4. 迎接挑戰(zhàn)：輿情就是責(zé)任
5. 案例：“梨代桃僵”
6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭輿情的三種能力
7. “人心是最大的政治”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線
8. 走好新時(shí)代企業(yè)網(wǎng)上群眾路線：網(wǎng)上用心聽民意，網(wǎng)下用力解民憂
第二部分 網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)、企業(yè)輿情管理存在的問題、典型暴雷案例復(fù)盤（案例略）
1. “輿”的歷史考證
2. 輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念
3. 您了解“Z世代”網(wǎng)民的個(gè)性特點(diǎn)嗎？
4. 系統(tǒng)解讀《第51次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2023年3月2日發(fā)布）
5. 輿情：毫無規(guī)律可言的“5W”
6. 5G全媒體時(shí)代輿論傳播的特點(diǎn)
7. 5G全媒體時(shí)代的輿論態(tài)勢
8. 網(wǎng)絡(luò)輿情向哪里去？
9. 網(wǎng)絡(luò)輿情的大?。骸傲鳌笔欠裨谥髀窂缴?？
10.引發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要途徑
11.網(wǎng)絡(luò)輿情新趨向：短視頻平臺實(shí)名舉報(bào)潮，身份證成“二向箔”？
12.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題
第三部分 網(wǎng)絡(luò)輿情的研判、引導(dǎo)與應(yīng)對處置方略
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要提高主動研判能力
2. 網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制的流程
3. 網(wǎng)絡(luò)輿情研判“四問”
4. 刪堵更難，引導(dǎo)為先
5. 作業(yè)紅線：花錢刪稿違法！??！
6. 危機(jī)處置的三重境界
7. 重大網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)采取的三種方式
8. 重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置官方情況通報(bào)注意事項(xiàng)
9. 突發(fā)危機(jī)事件中4小時(shí)內(nèi)做好三件事
10.口徑庫“四步工作法”
11.擬定官方情況通報(bào)的四要素
第四部分 網(wǎng)絡(luò)輿情管理一域四川輕化工大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)做法
1. 四川輕化工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理機(jī)制：上下牢固樹立輿情危機(jī)意識，覆巢之下無完卵
2. 選好關(guān)鍵人 重兵把守
3. 夯實(shí)基礎(chǔ)，探索輿情應(yīng)對處置工作的好機(jī)制、好辦法
4. 宣傳部門換腦子、轉(zhuǎn)方式：監(jiān)測人心、預(yù)測人心
5. 調(diào)查事件背景 快速報(bào)告 信息源頭管控
6. 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)
7. 多部門聯(lián)合應(yīng)對敏感復(fù)雜輿情
8. 快速穩(wěn)妥處置輿情
9. 事后處置
10. 撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)、輿情預(yù)警通報(bào)
11. 開展網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)急演練 提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情處置能力
12. 沉浸式輿情演練：兵棋推演、智能仿真小程序
13. 淬煉過硬輿情管理隊(duì)伍，打造輿情應(yīng)對處置工作的先鋒隊(duì)、排頭兵
附件2：
張引老師簡介
張引：四川輕化工大學(xué)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿情管理科科長、主任輿情分析師、網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)戰(zhàn)專家、中國科學(xué)院自動化研究所互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與信息安全中心智庫專家、中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會教育新聞傳播專業(yè)委員會理事、四川省網(wǎng)信人才培養(yǎng)基地專家、四川省網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會專家、四川省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會專家、成都市雙流區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會特聘專家、成都智騰云科技有限公司與成都博智維訊信息技術(shù)股份有限公司—騰云輿情安全中心研究院特聘專家、四川省委教育工委、四川省教育廳首批核心網(wǎng)評員、自貢市青年思想政治宣講員成員。2020年9月-2021年2月，曾借調(diào)到四川省廣播電視臺全媒體新聞中心·四川觀察工作。
張引老師長期奮戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析研判與應(yīng)對處置一線，近年來先后參與處置國內(nèi)數(shù)十起重大緊急輿情，并協(xié)助上級部門處置了許多國內(nèi)有一定影響力的突發(fā)輿情，積累了深厚的新聞輿論理論素養(yǎng)、危機(jī)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在傳媒及互聯(lián)網(wǎng)體系中的人脈。
近年來，張引老師應(yīng)邀在全國各地黨委政府、教育主管部門、國有企業(yè)、高等學(xué)校、司法行政機(jī)關(guān)、網(wǎng)信辦、應(yīng)急管理部門開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對處置線上線下培訓(xùn)100余場。其宣傳口視角與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，有豐富的實(shí)踐操盤案例，授課深入淺出，邏輯清楚、典型生動，受到參訓(xùn)學(xué)員廣泛好評。
附件3：
《報(bào)名回執(zhí)表》
單位名稱：
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姓名 |
現(xiàn)任職務(wù) |
聯(lián)系電話 |
備注 |
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備注：請將回執(zhí)表電子版發(fā)至zghrsa@163.com