為深入貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經(jīng)濟工作會議和全國兩會部署，鞏固拓展稅務(wù)系統(tǒng)主題教育成果，更好服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，近日，國家稅務(wù)總局對外發(fā)布《關(guān)于開展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》(以下簡稱《意見》)，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，集成推出4個方面惠民利企服務(wù)舉措，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

據(jù)了解，稅務(wù)部門2023年以來優(yōu)化升級稅費服務(wù)訴求解決機制，成立總省兩級稅費服務(wù)訴求分析辦理聯(lián)席會議辦公室，構(gòu)建起“總局統(tǒng)籌、省局主責(zé)、上下聯(lián)動、分級負責(zé)”的稅費服務(wù)訴求解決工作格局。綜合運用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、12366納稅繳費服務(wù)熱線等渠道的數(shù)據(jù)資源，以訴求的全面收集、深入分析、及時解決、評估驗證，立足納稅人繳費人視角，進一步夯實“便民辦稅春風(fēng)行動”服務(wù)措施的創(chuàng)新升級基礎(chǔ)。

2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，樹牢主動服務(wù)納稅人繳費人意識，強化科技支撐、數(shù)字賦能，著力提升稅務(wù)行政效能，進一步增強稅費服務(wù)的可及性、均衡性、精準性?！兑庖姟穱@“進一步夯實稅費服務(wù)供給基礎(chǔ)”“進一步提升稅費服務(wù)訴求響應(yīng)”“進一步強化稅費服務(wù)數(shù)字賦能”“進一步推進稅費服務(wù)方式創(chuàng)新”4個方面，集成推出系列服務(wù)舉措。

在“進一步夯實稅費服務(wù)供給基礎(chǔ)”方面，聚焦豐富稅費服務(wù)多元供給，從“優(yōu)化稅費業(yè)務(wù)辦理渠道”、“優(yōu)化納稅繳費信用評價”、“優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)管理”入手，推出全面推廣上線全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局、助力新設(shè)立經(jīng)營主體盡早提升信用級別、提高納稅信用A級納稅人年度起評分等措施，夯實稅費服務(wù)供給基礎(chǔ)，促進一些關(guān)鍵事項辦理體驗整體提升。

在“進一步提升稅費服務(wù)訴求響應(yīng)”方面，聚焦涉稅涉費高頻熱點訴求，在“健全訴求解決機制”高效響應(yīng)納稅人繳費人訴求的同時，以“增強破解難題實效”為重心，進一步緊貼企業(yè)群眾實際需求，分類精準施策，著力打通辦稅繳費堵點卡點，推出拓展個人所得稅綜合所得匯算清繳優(yōu)先退稅范圍、編制支持制造業(yè)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策指引、開展面向新辦納稅人的“開業(yè)第一課”活動等措施，提高涉稅涉費訴求解決效率。

在“進一步強化稅費服務(wù)數(shù)字賦能”方面，聚焦深化稅費大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過“推進數(shù)據(jù)互通共享”和“加強數(shù)字技術(shù)運用”，推動辦稅繳費流程優(yōu)化、資料簡化、成本降低，推出依托部門間數(shù)據(jù)共享完善大病醫(yī)療專項附加扣除信息預(yù)填功能、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局手機端個人養(yǎng)老金稅前扣除“一站式”申報功能以及加快推進鐵路、民航發(fā)票電子化改革等措施，切實提高稅費服務(wù)水平。

在“進一步推進稅費服務(wù)方式創(chuàng)新”方面，創(chuàng)新升級“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場景，推進跨區(qū)域涉稅事項報告異地業(yè)務(wù)線上辦、豐富“稅路通”跨境服務(wù)品牌知識產(chǎn)品、優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員在電子稅務(wù)局中的代理辦稅功能、持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦稅“一窗辦理”，推動稅費服務(wù)提檔升級。

《意見》要求，各地稅務(wù)機關(guān)要進一步提高政治站位，廣大稅務(wù)干部要主動增強“靠前一步”服務(wù)意識，切實履職盡責(zé)，做納稅人繳費人的傾情服務(wù)者，努力在高水平優(yōu)化稅費服務(wù)方面取得新突破，為高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實踐貢獻力量。

國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負責(zé)人介紹，今年是新中國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年，稅務(wù)部門將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院重大決策部署，圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”，以“做納稅人繳費人的傾情服務(wù)者”為己任，重點聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，切實打通堵點卡點，以更實作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。