《指引》要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要準(zhǔn)確把握現(xiàn)階段社會(huì)公共法律服務(wù)特點(diǎn)，統(tǒng)籌、整合本地法律服務(wù)資源，針對(duì)不同主體、不同階段、不同性質(zhì)、不同類型的法律服務(wù)需求，部署、指導(dǎo)、組織法律援助、公證、司法鑒定、仲裁等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、熱線、實(shí)體平臺(tái)積極主動(dòng)開(kāi)展工作，不斷拓展服務(wù)范圍和項(xiàng)目，提供精準(zhǔn)、有針對(duì)性的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。

《指引》強(qiáng)調(diào)各地司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)攸h委、政府關(guān)于分區(qū)分級(jí)差異化防控策略和精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決策部署，對(duì)各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、實(shí)體平臺(tái)的自身疫情防控和恢復(fù)執(zhí)業(yè)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、統(tǒng)籌安排，有條件地區(qū)要積極穩(wěn)妥、逐步有序恢復(fù)執(zhí)業(yè)。利用公共法律服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的優(yōu)勢(shì)，廣泛收集企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)和人民群眾法律服務(wù)需求，提供普及化、一體化、精準(zhǔn)化服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)、直接辦理或有效轉(zhuǎn)辦，幫助解決法律問(wèn)題。各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和實(shí)體平臺(tái)要開(kāi)通綠色通道，對(duì)疫情防控、企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需公證、鑒定、仲裁服務(wù)需求以及困難職工的法律援助需求，要在不違反相關(guān)規(guī)定、確保服務(wù)質(zhì)量和公平性的前提下，優(yōu)先受理、快速辦理。更加注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熱線平臺(tái)作用，提供7×24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)。對(duì)疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員、軍人、公安民警、志愿者等群體提出的法律援助、公證、鑒定、仲裁等法律服務(wù)需求，根據(jù)實(shí)際提供上門(mén)服務(wù)，減免相關(guān)費(fèi)用。

《指引》提出在疫情期間適當(dāng)放寬經(jīng)濟(jì)困難審查標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施切實(shí)保障法律援助質(zhì)量，繼續(xù)深入開(kāi)展“法援惠民生”活動(dòng)，為受援人提供有效法律援助。做好疫情期間不可抗力事項(xiàng)的公證證明和證據(jù)保全，為受疫情影響的企業(yè)和個(gè)人在合同履行、責(zé)任免除等方面提供法律咨詢和公證服務(wù)，支持加強(qiáng)湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)公證服務(wù)能力。積極開(kāi)展涉疫情醫(yī)療糾紛等鑒定工作，積極配合司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門(mén)，組織有資質(zhì)的司法鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展野生動(dòng)植物及制品等有關(guān)鑒定，全力支持打擊破壞野生動(dòng)植物資源違法犯罪行為。加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)仲裁系統(tǒng)建設(shè)，加大仲裁調(diào)解工作力度，組織仲裁員、仲裁機(jī)構(gòu)工作人員針對(duì)企業(yè)在疫情防控期間以及疫情后出現(xiàn)的相關(guān)法律問(wèn)題開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)研分析，主動(dòng)為企業(yè)防范和應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)提供專業(yè)意見(jiàn)。