廣元市中小企業(yè)服務中心
廣元市中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯盟
關于做好2021年中小微企業(yè)服務工作的通知
各縣區(qū)中小企業(yè)服務中心、聯盟各成員單位：
為認真貫徹四川省民營經濟和中小企業(yè)辦公室《關于進一步加強中小企業(yè)服務體系建設的指導意見》（川中小組辦〔2020〕10號）精神，進一步提升中小企業(yè)公共服務水平，全面搞好2021年中小企業(yè)服務工作，營造良好的中小微企業(yè)發(fā)展服務環(huán)境，助力中小微企業(yè)健康發(fā)展，現就有關事項通知如下：
一、工作目標
完善“市、縣服務中心+示范平臺+服務聯盟+示范基地”中小企業(yè)服務體系，持續(xù)提升服務能力。充分發(fā)揮省、市級小型微型雙創(chuàng)示范基地和市中小企業(yè)雙創(chuàng)服務聯盟作用，推廣實施聯盟和園區(qū)“8+8”服務模式。推動服務體系向縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、重點產業(yè)延伸，持續(xù)提高中小企業(yè)獲得感。實現服務質量數量雙提升。全年新聚合服務資源20家以上，全年服務中小企業(yè)2800家次以上，開展重點服務活動20場次以上，“互聯網+”服務比重提升至20%以上，服務滿意度達95%以上。完善和升級中小企業(yè)廣元網等“多平臺”線上平臺服務功能，打造企業(yè)服務和信息融通的綜合服務平臺。
二、重點工作
（1） 圍繞工業(yè)經濟和中小企業(yè)專精特新發(fā)展要求，開展一批貼進需求，富有特色，參與度高，反響良好，有影響力的服務活動。市中小企業(yè)服務中心、聯盟秘書處牽頭開展1-2件有影響力的大型中小企業(yè)公共服務活動，每兩月一次專項服務活動。聯盟各專委會每季度開展一次專項活動。
（2） 延伸服務觸角。推動聯盟服務按雙向模式擴展，縱向擴展到縣區(qū)、園區(qū)、基地，橫向擴展到重點產業(yè)。推廣實施聯盟和縣區(qū)、廣元經開區(qū)“8+8”服務模式，聯盟每個專委會聯系一個縣區(qū)，專委會和縣區(qū)接成服務對子。服務機構和重點培育企業(yè)接對子。各縣區(qū)服務中心和專委會牽頭單位要做好聯系和協調工作。
（3） 建立完善服務數據“一單一賬”。建立和發(fā)布中小企業(yè)服務需求清單，以企業(yè)需求為導向，推動形成常態(tài)化、高效化、訂單式服務對接合作機制，各專委會可根據服務內容特色制定詳細清單，由各服務機構及時收集并報專委會主任單位匯總在聯盟內部發(fā)布。建立和完善中小企業(yè)公共服務臺賬。做到服務有記錄、能跟蹤、可考核。從2021年起，各服務機構均要建立服務臺賬，并和每月服務報表、中小企業(yè)網上數據錄入工作做到有機銜接。促進線上、線下有機融合，充分利用好聯盟服務產品手冊小程序。
（四）搞好聯盟自身建設。進一步發(fā)展成員單位，進一步集聚優(yōu)質服務機構和人才。各專委會主任和聯絡員單位要履職盡責，主動牽頭組織開展活動，各成員單位要積極支持配合。不斷提升聯盟影響力，更好地發(fā)揮作用。
（五）搞好市中小企業(yè)服務平臺自身建設，提升服務能力。進一步整合資源，完善平臺線上線下服務能力和服務手段，提升服務水平，重點完善和升級中小企業(yè)廣元網等“多平臺”線上平臺服務功能，打造企業(yè)服務和信息融通的綜合服務平臺；
（六）進一步完善中小企業(yè)服務體系建設。加強市、縣區(qū)服務中心聯系，完善服務機制和服務功能，形成市縣聯動、資源共享的工作機制；繼續(xù)開展市級示范平臺認定和省級示范平臺推薦工作，提升服務能力；打造完善中小企業(yè)公共服務窗口平臺網絡、市、縣服務中心、省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、市中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯盟、社會化服務機構為主體并覆蓋四縣三區(qū)的“多圈層”服務體系。
（七）開展進園區(qū)、進企業(yè)活動。從3月份開始組織聯盟各專委會集中開展進園區(qū)進企業(yè)活動，每個專委會牽頭負責一個園區(qū)，主要工作是收集企業(yè)服務需求，針對企業(yè)的行業(yè)、類型、發(fā)展階段制定服務清單，開展差異化和精確服務。
（八）搞好人才培訓服務。舉辦服務能力提升培訓，提升服務水平。舉辦重點培育企業(yè)和專精特新專題培訓班。提升企業(yè)素質和發(fā)展能力。支持相關服務機構積極開展各類線上線下培訓。適時組織公共服務機構和企業(yè)外出考察學習。
（九）加強與省中心、省級相關產業(yè)平臺、兄弟市州平臺的聯系與合作，形成資源共享、互聯互通、協同服務的工作機制。
（十）搞好服務數據報送工作。各服務機構每月5日前將服務月統(tǒng)計報表報送市中小企業(yè)服務中心，聯盟各專委會每月8日前收集收集各成員單位服務情況并將專委會月服務臺賬報市中小企業(yè)服務中心。
（十）搞好廣元“廣元造”綜合服務平臺、互聯網+金融服務平臺的線上線下運營服務。不斷完善和拓展服務功能，提升知名度和影響力。利用線上平臺搞好服務的跟蹤和調查，有針對性的搞好服務。
（十一）持續(xù)搞好“聯合國中小微企業(yè)日”、“全國雙創(chuàng)活動周”等重點活動，推動活動品牌化，系統(tǒng)化，并在市、縣、園區(qū)同步開展。
（十二）開展扶助中小微企業(yè)重點專項活動。加大對“專精特新”及“小升規(guī)”企業(yè)的精準服務力度，促進服務資源共享,為中小企業(yè)健康發(fā)展提供有效支撐。
1、政策宣貫服務。大力宣傳推廣“四川省中小企業(yè)政策政務信息推送平臺”，完善中小企業(yè)廣元網政策信息服務功能，突出實用性、針對性，提供一站式精準化政策服務。加強宣傳力度。開展“法律進企業(yè)”活動，開展《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》《四川省<中華人民共和國中小企業(yè)促進法>實施辦法》等法律法規(guī)及中小微企業(yè)扶持政策宣傳活動。抓好專項解讀。開展《優(yōu)化營商環(huán)境條例》“工信部20條措施”“省政府13條措施”“市政府16條”等專項政策解讀，繼續(xù)開展送政策進園區(qū)、進企業(yè)活動。
2、投資融資服務。加強產融對接。發(fā)揮互聯網+中小企業(yè)投融資平臺等金融線上服務功能，及時開展線上對接，強化惠企金融對接服務。發(fā)揮服務聯盟作用，持續(xù)開展聯盟投融資專委會“送金融進園區(qū)”走訪及對接活動。開展食品行業(yè)，專精特新中小企業(yè)融資服對接等活動。
3、管理提升服務。推動管理規(guī)范化。幫助企業(yè)推動建立現代企業(yè)制度。開展專家管理咨詢和“7個好”現場管理活動，引導企業(yè)提升管理能力。助力管理素質提升。抓好中小企業(yè)管理者素質提升培訓、“專精特新”專題培訓、中小企業(yè)“銀河培訓”。優(yōu)化企業(yè)運營模式。推進企業(yè)運營輔導、專精特新“小巨人”培育服務等增值服務和信息數字化經營管理、新型人力資源管理、品牌文化、企業(yè)財稅規(guī)劃等培訓。
4、信息化服務。推進線下與線上服務融合。構建企業(yè)協同發(fā)展體系。開展工業(yè)互聯網應用能力提升行動，加快推廣兩化融合管理體系，提升中小企業(yè)信息化水平。推動中小企業(yè)上云。深入實施“兩化深度融合、萬家企業(yè)上云”行動計劃，2021年新增上云企業(yè)20家以上。組織企業(yè)參加2021中國（四川）中小微企業(yè)云服務大會、組織信息化服務機構為企業(yè)提供優(yōu)質云產品和云服務，深入推進中小企業(yè)面向云端開展交流合作。
5、技術創(chuàng)新服務。搭建技術服務平臺。發(fā)揮服務聯盟技術創(chuàng)新專委會作用，提升市級技術服務示范平臺功能，完善技術服務網絡體系。開展專業(yè)技術服務。推動專業(yè)技術服務平臺面向行業(yè)中小企業(yè)開展方案咨詢、研究開發(fā)、產品測試、標準制定、技術輔導、工業(yè)設計、成果轉化、成果評價、分析檢測、技能培訓等專業(yè)技術服務。開展精準技術服務。及時推廣新業(yè)態(tài)、新產品，主動提供產品設計、技術集成、成果熟化、技術交易等專業(yè)服務。
6、市場開拓服務，搭建服務平臺。抓好廣元造產品推廣服務工作，制作廣元造產品宣傳片，廣元造產品名錄（升級版），并在線上線下廣泛發(fā)布；完善升級廣元造產品綜合服務平臺服務功能，加強廣元七絕、廣供天下、阿里巴巴廣元館等電商平臺聯系，開展協同服務，形成合力，打造展示、交易、合作、交流的平臺載體。加強區(qū)域協作對接。深化區(qū)域合作，積極參與“成渝地區(qū)雙城經濟圈”建設，推動區(qū)域中小企業(yè)深化交流合作。組織參加各類展銷活動。積極參加全國性、全省性品牌推廣活動，助推中小企業(yè)開拓國內外市場。組織服務機構幫助企業(yè)使用新媒體、直播等新模式，助力企業(yè)開拓市場。
3、 考核與激勵
（1） 開展服務績效考核。加強對中小企業(yè)公共服務績效考核，重點考核服務企業(yè)戶數，服務效果，企業(yè)服務滿意度、服務報送情況等，考核結果作為對中小企業(yè)服務機構開展政策支持、評優(yōu)推薦、動態(tài)管理的重要依據。
（2） 加大政策支持力度。開展中小企業(yè)優(yōu)秀服務機構評選推薦，并通報表楊，對服務活動開展良好，及時上報服務數據的服務機構在中小企業(yè)專項資金予以優(yōu)先推薦支持。
（3） 加強宣傳報道。利用電視、報刊、網絡、新媒體等，采取多種形式，對優(yōu)秀服務平臺、優(yōu)秀服務產品、優(yōu)秀服務案例、優(yōu)秀服務人員進行廣泛持續(xù)宣傳報道，不斷增強中小企業(yè)對各類公共服務的知曉度、參與度、認可度。持續(xù)提升中小企業(yè)公共服務體系發(fā)展能力和品牌力。
附件1.2021年中小企業(yè)服務臺賬
2.2021年中小企業(yè)服務需求清單
3.2021年月開展服務活動情況統(tǒng)計表（數據庫）
4.2021年聯盟專委會月服務臺賬
廣元市中小企業(yè)服務中心
2021年3月8日
廣元市中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯盟
關于做好2021年中小微企業(yè)服務工作的通知
各縣區(qū)中小企業(yè)服務中心、聯盟各成員單位：
為認真貫徹四川省民營經濟和中小企業(yè)辦公室《關于進一步加強中小企業(yè)服務體系建設的指導意見》（川中小組辦〔2020〕10號）精神，進一步提升中小企業(yè)公共服務水平，全面搞好2021年中小企業(yè)服務工作，營造良好的中小微企業(yè)發(fā)展服務環(huán)境，助力中小微企業(yè)健康發(fā)展，現就有關事項通知如下：
一、工作目標
完善“市、縣服務中心+示范平臺+服務聯盟+示范基地”中小企業(yè)服務體系，持續(xù)提升服務能力。充分發(fā)揮省、市級小型微型雙創(chuàng)示范基地和市中小企業(yè)雙創(chuàng)服務聯盟作用，推廣實施聯盟和園區(qū)“8+8”服務模式。推動服務體系向縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、重點產業(yè)延伸，持續(xù)提高中小企業(yè)獲得感。實現服務質量數量雙提升。全年新聚合服務資源20家以上，全年服務中小企業(yè)2800家次以上，開展重點服務活動20場次以上，“互聯網+”服務比重提升至20%以上，服務滿意度達95%以上。完善和升級中小企業(yè)廣元網等“多平臺”線上平臺服務功能，打造企業(yè)服務和信息融通的綜合服務平臺。
二、重點工作
（1） 圍繞工業(yè)經濟和中小企業(yè)專精特新發(fā)展要求，開展一批貼進需求，富有特色，參與度高，反響良好，有影響力的服務活動。市中小企業(yè)服務中心、聯盟秘書處牽頭開展1-2件有影響力的大型中小企業(yè)公共服務活動，每兩月一次專項服務活動。聯盟各專委會每季度開展一次專項活動。
（2） 延伸服務觸角。推動聯盟服務按雙向模式擴展，縱向擴展到縣區(qū)、園區(qū)、基地，橫向擴展到重點產業(yè)。推廣實施聯盟和縣區(qū)、廣元經開區(qū)“8+8”服務模式，聯盟每個專委會聯系一個縣區(qū)，專委會和縣區(qū)接成服務對子。服務機構和重點培育企業(yè)接對子。各縣區(qū)服務中心和專委會牽頭單位要做好聯系和協調工作。
（3） 建立完善服務數據“一單一賬”。建立和發(fā)布中小企業(yè)服務需求清單，以企業(yè)需求為導向，推動形成常態(tài)化、高效化、訂單式服務對接合作機制，各專委會可根據服務內容特色制定詳細清單，由各服務機構及時收集并報專委會主任單位匯總在聯盟內部發(fā)布。建立和完善中小企業(yè)公共服務臺賬。做到服務有記錄、能跟蹤、可考核。從2021年起，各服務機構均要建立服務臺賬，并和每月服務報表、中小企業(yè)網上數據錄入工作做到有機銜接。促進線上、線下有機融合，充分利用好聯盟服務產品手冊小程序。
（四）搞好聯盟自身建設。進一步發(fā)展成員單位，進一步集聚優(yōu)質服務機構和人才。各專委會主任和聯絡員單位要履職盡責，主動牽頭組織開展活動，各成員單位要積極支持配合。不斷提升聯盟影響力，更好地發(fā)揮作用。
（五）搞好市中小企業(yè)服務平臺自身建設，提升服務能力。進一步整合資源，完善平臺線上線下服務能力和服務手段，提升服務水平，重點完善和升級中小企業(yè)廣元網等“多平臺”線上平臺服務功能，打造企業(yè)服務和信息融通的綜合服務平臺；
（六）進一步完善中小企業(yè)服務體系建設。加強市、縣區(qū)服務中心聯系，完善服務機制和服務功能，形成市縣聯動、資源共享的工作機制；繼續(xù)開展市級示范平臺認定和省級示范平臺推薦工作，提升服務能力；打造完善中小企業(yè)公共服務窗口平臺網絡、市、縣服務中心、省級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、市中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務聯盟、社會化服務機構為主體并覆蓋四縣三區(qū)的“多圈層”服務體系。
（七）開展進園區(qū)、進企業(yè)活動。從3月份開始組織聯盟各專委會集中開展進園區(qū)進企業(yè)活動，每個專委會牽頭負責一個園區(qū)，主要工作是收集企業(yè)服務需求，針對企業(yè)的行業(yè)、類型、發(fā)展階段制定服務清單，開展差異化和精確服務。
（八）搞好人才培訓服務。舉辦服務能力提升培訓，提升服務水平。舉辦重點培育企業(yè)和專精特新專題培訓班。提升企業(yè)素質和發(fā)展能力。支持相關服務機構積極開展各類線上線下培訓。適時組織公共服務機構和企業(yè)外出考察學習。
（九）加強與省中心、省級相關產業(yè)平臺、兄弟市州平臺的聯系與合作，形成資源共享、互聯互通、協同服務的工作機制。
（十）搞好服務數據報送工作。各服務機構每月5日前將服務月統(tǒng)計報表報送市中小企業(yè)服務中心，聯盟各專委會每月8日前收集收集各成員單位服務情況并將專委會月服務臺賬報市中小企業(yè)服務中心。
（十）搞好廣元“廣元造”綜合服務平臺、互聯網+金融服務平臺的線上線下運營服務。不斷完善和拓展服務功能，提升知名度和影響力。利用線上平臺搞好服務的跟蹤和調查，有針對性的搞好服務。
（十一）持續(xù)搞好“聯合國中小微企業(yè)日”、“全國雙創(chuàng)活動周”等重點活動，推動活動品牌化，系統(tǒng)化，并在市、縣、園區(qū)同步開展。
（十二）開展扶助中小微企業(yè)重點專項活動。加大對“專精特新”及“小升規(guī)”企業(yè)的精準服務力度，促進服務資源共享,為中小企業(yè)健康發(fā)展提供有效支撐。
1、政策宣貫服務。大力宣傳推廣“四川省中小企業(yè)政策政務信息推送平臺”，完善中小企業(yè)廣元網政策信息服務功能，突出實用性、針對性，提供一站式精準化政策服務。加強宣傳力度。開展“法律進企業(yè)”活動，開展《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》《四川省<中華人民共和國中小企業(yè)促進法>實施辦法》等法律法規(guī)及中小微企業(yè)扶持政策宣傳活動。抓好專項解讀。開展《優(yōu)化營商環(huán)境條例》“工信部20條措施”“省政府13條措施”“市政府16條”等專項政策解讀，繼續(xù)開展送政策進園區(qū)、進企業(yè)活動。
2、投資融資服務。加強產融對接。發(fā)揮互聯網+中小企業(yè)投融資平臺等金融線上服務功能，及時開展線上對接，強化惠企金融對接服務。發(fā)揮服務聯盟作用，持續(xù)開展聯盟投融資專委會“送金融進園區(qū)”走訪及對接活動。開展食品行業(yè)，專精特新中小企業(yè)融資服對接等活動。
3、管理提升服務。推動管理規(guī)范化。幫助企業(yè)推動建立現代企業(yè)制度。開展專家管理咨詢和“7個好”現場管理活動，引導企業(yè)提升管理能力。助力管理素質提升。抓好中小企業(yè)管理者素質提升培訓、“專精特新”專題培訓、中小企業(yè)“銀河培訓”。優(yōu)化企業(yè)運營模式。推進企業(yè)運營輔導、專精特新“小巨人”培育服務等增值服務和信息數字化經營管理、新型人力資源管理、品牌文化、企業(yè)財稅規(guī)劃等培訓。
4、信息化服務。推進線下與線上服務融合。構建企業(yè)協同發(fā)展體系。開展工業(yè)互聯網應用能力提升行動，加快推廣兩化融合管理體系，提升中小企業(yè)信息化水平。推動中小企業(yè)上云。深入實施“兩化深度融合、萬家企業(yè)上云”行動計劃，2021年新增上云企業(yè)20家以上。組織企業(yè)參加2021中國（四川）中小微企業(yè)云服務大會、組織信息化服務機構為企業(yè)提供優(yōu)質云產品和云服務，深入推進中小企業(yè)面向云端開展交流合作。
5、技術創(chuàng)新服務。搭建技術服務平臺。發(fā)揮服務聯盟技術創(chuàng)新專委會作用，提升市級技術服務示范平臺功能，完善技術服務網絡體系。開展專業(yè)技術服務。推動專業(yè)技術服務平臺面向行業(yè)中小企業(yè)開展方案咨詢、研究開發(fā)、產品測試、標準制定、技術輔導、工業(yè)設計、成果轉化、成果評價、分析檢測、技能培訓等專業(yè)技術服務。開展精準技術服務。及時推廣新業(yè)態(tài)、新產品，主動提供產品設計、技術集成、成果熟化、技術交易等專業(yè)服務。
6、市場開拓服務，搭建服務平臺。抓好廣元造產品推廣服務工作，制作廣元造產品宣傳片，廣元造產品名錄（升級版），并在線上線下廣泛發(fā)布；完善升級廣元造產品綜合服務平臺服務功能，加強廣元七絕、廣供天下、阿里巴巴廣元館等電商平臺聯系，開展協同服務，形成合力，打造展示、交易、合作、交流的平臺載體。加強區(qū)域協作對接。深化區(qū)域合作，積極參與“成渝地區(qū)雙城經濟圈”建設，推動區(qū)域中小企業(yè)深化交流合作。組織參加各類展銷活動。積極參加全國性、全省性品牌推廣活動，助推中小企業(yè)開拓國內外市場。組織服務機構幫助企業(yè)使用新媒體、直播等新模式，助力企業(yè)開拓市場。
3、 考核與激勵
（1） 開展服務績效考核。加強對中小企業(yè)公共服務績效考核，重點考核服務企業(yè)戶數，服務效果，企業(yè)服務滿意度、服務報送情況等，考核結果作為對中小企業(yè)服務機構開展政策支持、評優(yōu)推薦、動態(tài)管理的重要依據。
（2） 加大政策支持力度。開展中小企業(yè)優(yōu)秀服務機構評選推薦，并通報表楊，對服務活動開展良好，及時上報服務數據的服務機構在中小企業(yè)專項資金予以優(yōu)先推薦支持。
（3） 加強宣傳報道。利用電視、報刊、網絡、新媒體等，采取多種形式，對優(yōu)秀服務平臺、優(yōu)秀服務產品、優(yōu)秀服務案例、優(yōu)秀服務人員進行廣泛持續(xù)宣傳報道，不斷增強中小企業(yè)對各類公共服務的知曉度、參與度、認可度。持續(xù)提升中小企業(yè)公共服務體系發(fā)展能力和品牌力。
附件1.2021年中小企業(yè)服務臺賬
2.2021年中小企業(yè)服務需求清單
3.2021年月開展服務活動情況統(tǒng)計表（數據庫）
4.2021年聯盟專委會月服務臺賬
廣元市中小企業(yè)服務中心
2021年3月8日
