本調(diào)查旨在了解廣安市民對(duì)超市購物的態(tài)度和消費(fèi)情況，通過問卷及實(shí)地走訪，得到調(diào)查結(jié)果顯示，由于消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的需求升級(jí)，線下超市的諸多短板逐漸暴露，廣安市民的消費(fèi)習(xí)慣和行為正在發(fā)生新的變化。

　　《廣安消費(fèi)者超市購物大調(diào)查》問卷發(fā)布后，共回收200份有效答卷，參與調(diào)查的人群以女性為主，占比72.84%，男性占比27.16%。從年齡上來看，23-30歲年齡段占比最高，在51.85，其次是31-50歲年齡段，占比32.1%，22歲以下及50歲以上年齡段各占11.11%和4.94%。通過對(duì)消費(fèi)主力群體的進(jìn)一步分析，我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了線上超市俘獲人心的秘密。

　　85、90后：網(wǎng)購根植于基因 為便捷首選線上超市購物

　　無論在一二線城市或三四線城市，對(duì)于85、90后來說，網(wǎng)購是根植于基因所產(chǎn)生的消費(fèi)行為。當(dāng)注重體驗(yàn)、追求便捷成為本能，相比線下超市，網(wǎng)上超市更容易成為他們購物根據(jù)地，調(diào)查結(jié)果也印證了這一現(xiàn)象。年齡段在22歲以下及23-30歲的群體，對(duì)購物便捷程度要求更高。

　　要去大型超市購物，一般都意味著要買很多東西，提太多重物對(duì)廣安的年輕消費(fèi)者來說非常困擾。調(diào)查結(jié)果顯示，在85、90后群體中，因?yàn)?ldquo;東西太多或太重，不愿意去線下超市”的比例最高，在實(shí)地走訪中也發(fā)現(xiàn)，如果可以選擇網(wǎng)上超市送貨到家，近8成市民愿意選擇網(wǎng)上超市購物。

　　此外，85、90后對(duì)購物時(shí)間有極高要求，購物時(shí)間成本降低、物流時(shí)間縮短，兩者缺一不可。據(jù)調(diào)查顯示，54.22%的受訪人群在去超市的路上會(huì)花費(fèi)30-60分鐘，29.6%去線下超市會(huì)花費(fèi)60分鐘以上，10到30分鐘以內(nèi)的人群僅占16.18%。出行時(shí)間成本也是85、90后人群選擇線上超市購物的重要原因之一。此外，由于消費(fèi)者對(duì)物流速度的需求，在購物平臺(tái)選擇上，京東超市以其強(qiáng)大的物流俘獲主力消費(fèi)者芳心，當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá);夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá)。目前京東配送服務(wù)覆蓋廣安所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為市民提供“211”“京準(zhǔn)達(dá)”送裝一體等多項(xiàng)京東物流品質(zhì)服務(wù)。

　　“自從上班后，能宅在家休息就不會(huì)出門，所以能在線上買的東西都會(huì)在線上買，以前急需某種物品時(shí)會(huì)去線下超市，現(xiàn)在有計(jì)劃的在京東超市囤貨，去線下超市的機(jī)會(huì)就更少了”24歲的小張畢業(yè)后就回家鄉(xiāng)廣安工作，由于經(jīng)常加班，生活節(jié)奏快，小張不愿意花太多時(shí)間在購物上，他保持每周一到兩次逛京東超市的頻率，購買所需商品，方便快捷，不用花時(shí)間坐車去超市，也無需提著重物回家。

　　80后：精打細(xì)算過日子 因價(jià)格“棄”線下超市轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

　　本次問卷結(jié)果顯示，31-50歲和50歲以上年齡段人群最擅長(zhǎng)精打細(xì)算過日子，因?yàn)樯唐穬r(jià)格實(shí)惠，他們更愿意選擇在網(wǎng)上超市購物。

　　“線下超市也會(huì)有促銷，但是折扣力度不大，搞促銷的時(shí)間也不多，在京東超市囤貨不僅有折扣，還有不少優(yōu)惠券”35歲的李女士是典型的家庭主婦，在如何把控家庭支出方面，李女士有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，這一變化為李女士節(jié)約了開銷。“衛(wèi)生紙、洗衣液、沐浴乳……這些日常生活用品我基本上只在京東超市買，質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠，有更好的選擇為什么不用”。

　　為了讓更多的廣安消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)上超市購物的便利和舒心，1月1日-1月7日，京東超市開展廣安專享促銷，只要收貨地址在廣安的朋友，可以享受2件5折、滿減直降、9.9元秒殺等優(yōu)惠。