中國電商成巴西人海淘首選

　　2015年的巴西飽受經(jīng)濟衰退之苦，貨幣貶值、通脹高企、失業(yè)率高漲……這一切都未能影響巴西人的網(wǎng)購熱情。電商市場逆勢增長，成為去年巴西各行業(yè)里為數(shù)不多的“世外桃源”之一。其中中國電商網(wǎng)站已成為巴西人海淘的首選，占據(jù)了半壁江山。

　　根據(jù)巴西在線消費行為研究公司E-Bit最新發(fā)布的報告，2015年巴西人境內(nèi)網(wǎng)購金額達(dá)413億雷亞爾（116.2億美元），同比增長15.3%。平均網(wǎng)購金額比2014年增長了12%，達(dá)到388雷亞爾（109.2美元）。網(wǎng)購人數(shù)增至3910萬人，較2014年增加了3%，同時總訂單數(shù)量也增長了3%，達(dá)到1.06億筆。

　　要知道，巴西經(jīng)濟去年萎縮了3.8%，通脹率達(dá)到10.67%，而貨幣雷亞爾對美元的貶值幅度高達(dá)33%。在這樣的情況下，巴西人為了節(jié)約開支，為買到性價比更高的商品紛紛轉(zhuǎn)投網(wǎng)購懷抱。作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國，巴西擁有超過一億網(wǎng)民，而網(wǎng)購是這些網(wǎng)民在網(wǎng)上的主要活動之一。

　　這里重點講一下巴西人的境外網(wǎng)購行為，這一點與中國電商關(guān)聯(lián)甚密。最近兩年，巴西的海淘人數(shù)出現(xiàn)爆炸性增長。2013年，專門進行海淘的巴西消費者僅有730萬人，到2015年，這個數(shù)字已經(jīng)增長了足足一倍以上，達(dá)到1490萬人。曾在境外網(wǎng)站購物的消費者在網(wǎng)購人群中的比例從前兩年的33%和38%一躍上升至54%。

　　在此基礎(chǔ)上，盡管由于巴幣貶值導(dǎo)致海淘的人均消費美元數(shù)量下跌了近三成左右，但消費總額仍達(dá)到20.2億美元，較2014年增長了18%，較2013年增長了36%。

　　這些數(shù)據(jù)如此富有活力，以至于E-Bit公司的負(fù)責(zé)人安德烈·迪亞斯剛拿到數(shù)據(jù)時以為算錯了，他甚至要求員工重新核算了好幾遍。

　　現(xiàn)在巴西海淘大軍的首選目標(biāo)就是中國電商網(wǎng)站，特別是阿里巴巴旗下的速賣通網(wǎng)站，俗稱國際版淘寶網(wǎng)。速賣通的市場份額與巴西的海淘人數(shù)同步增長，從2013年的20%猛增至2014年的50%，已經(jīng)遠(yuǎn)超亞馬遜和Ebay，今年略有回落至46%，但仍是巴西最受歡迎的海淘網(wǎng)站。

　　迪亞斯認(rèn)為，海淘最吸引巴西人的優(yōu)勢有三點。一是相對低廉的價格；二是免費物流（包郵對巴西人很有吸引力）；三是可以買到巴西本土沒有的產(chǎn)品。盡管海淘的送貨時間往往長達(dá)一個月，但對于那些有心理準(zhǔn)備的巴西消費者，這點可以容忍。

　　隨著業(yè)務(wù)飛速擴張，速賣通等中國網(wǎng)站現(xiàn)在也開始面臨一些問題，首先是產(chǎn)品質(zhì)量。由于多數(shù)巴西人不懂英語，與中國賣家溝通比較困難，容易出現(xiàn)誤解，加上對商品預(yù)期可能過高，很多巴西消費者對買到的中國產(chǎn)品，主要是小商品等，有諸多不滿。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，針對速賣通的投訴數(shù)量隨著訂單數(shù)的增長不斷上升，滿意率低于其他著名海淘平臺。

　　在筆者搜集的去年關(guān)于中國海淘的本地報道中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流穩(wěn)定性、語言溝通和預(yù)期外的清關(guān)費用是目前中國電商在巴西面臨的主要問題。

　　另一方面，亞馬遜等海淘網(wǎng)站自去年起也開始發(fā)力，市場份額開始大幅增長，對中國電商形成了一定威脅。

　　但即使如此，巴西人對中國淘寶的熱愛仍無法阻擋。2014年的“雙十一”第一筆海外訂單就來自巴西，巴西消費者在中國海淘盛宴中的活躍度僅次于俄羅斯，位居全球第二。從2011年創(chuàng)辦至今，巴西速賣通上每天平均有1.8萬名新用戶注冊，累積用戶數(shù)量已近千萬。從某種意義上來講，中國電商正在悄然改變巴西人的網(wǎng)購習(xí)慣。（荀偉）